{"id":35997,"date":"2025-03-12T09:06:50","date_gmt":"2025-03-12T09:06:50","guid":{"rendered":"https:\/\/sonergia.fr\/?p=35997"},"modified":"2025-03-17T15:14:35","modified_gmt":"2025-03-17T15:14:35","slug":"renovation-energetique-comment-eviter-les-arnaques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sonergia.fr\/guide-des-aides\/autres-aides\/renovation-energetique-comment-eviter-les-arnaques\/","title":{"rendered":"R\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique : comment \u00e9viter les arnaques ?"},"content":{"rendered":"<h2 data-placeholder-blurred=\"R\u00e9digez un contenu\" data-placeholder-focused=\"Heading 2\">3 types de d\u00e9marchage pour inciter \u00e0 r\u00e9nover<\/h2>\n<p>Vous pouvez \u00eatre d\u00e9march\u00e9 pour r\u00e9aliser des travaux de r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique de diff\u00e9rentes fa\u00e7ons, mais toutes ne sont pas l\u00e9gales. Voici ce que vous devez savoir sur le d\u00e9marchage&#8230;<\/p>\n<h3>D\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique<\/h3>\n<p>La <strong>loi du 24 juillet 2020<\/strong> <strong>interdit le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique<\/strong> dans le secteur de la r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique, except\u00e9 en cas de relation contractuelle en cours avec le professionnel (qu&#8217;il s&#8217;agisse de travaux de r\u00e9novation ou de production d&#8217;\u00e9nergie). Les organismes publics ne peuvent donc pas \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 vous contacter \u00e0 ce sujet. Une entreprise ne peut donc se revendiquer d&#8217;une administration d&#8217;\u00c9tat telle que l&#8217;Agence nationale de l&#8217;habitat.<\/p>\n<blockquote><p>Sachez qu&#8217;un manquement \u00e0 la loi expose l&#8217;entreprise fautive \u00e0 une amende qui peut atteindre les 375 000 \u20ac. Le bon r\u00e9flexe si vous y \u00eates confront\u00e9 est de faire un<strong> signalement \u00e0 la DGGCRF<\/strong>.<\/p>\n<div class=\"expert-quote\" style=\"display: flex; gap: 15px; align-items: center; margin: 0 0 16px;\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 38px; height: 38px; object-fit: cover; border-radius: 20px;\" src=\"https:\/\/sonergia.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Stefii-Battaglia_WEB_carre-600_3.jpg\" \/><\/p>\n<div class=\"expert-quote\" style=\"display: flex; gap: 15px; align-items: center; margin: 0 0 16px;\"><strong style=\"color: #00556e;\">Steffi, r\u00e9f\u00e9rente conformit\u00e9 r\u00e9glementaire<\/strong><\/div>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n<h3>D\u00e9marchage sur internet<\/h3>\n<p>Sur Internet, le d\u00e9marchage peut prendre diff\u00e9rentes formes : e-mailing, publicit\u00e9, etc. M\u00e9fiez-vous des offres trop all\u00e9chantes et veillez \u00e0 <strong>ne pas laisser vos informations personnelles<\/strong> ou bancaires sur un site malveillant.<\/p>\n<p>Si vous cherchez \u00e0 conna\u00eetre votre \u00e9ligibilit\u00e9 \u00e0 la prime \u00e9nergie CEE ou \u00e0 MaPrimeR\u00e9nov&#8217;, rendez-vous sur des<strong> sites de confiance<\/strong> tels que ceux des\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ecologie.gouv.fr\/sites\/default\/files\/documents\/Liste%20des%20d%C3%A9l%C3%A9gataires%20P5%20au%202025-01-21.pdf\">d\u00e9l\u00e9gataires CEE<\/a> dont la liste est d\u00e9livr\u00e9e sur le site du minist\u00e8re de la transition \u00e9cologique et dont nous faisons partie, ou sur le site de l&#8217;Anah pour MaPrimeR\u00e9nov&#8217;.<\/p>\n<h3>D\u00e9marchage \u00e0 domicile<\/h3>\n<p>Le d\u00e9marchage \u00e0 domicile est aussi une possibilit\u00e9. S&#8217;il est autoris\u00e9, il est strictement encadr\u00e9 par la loi. L&#8217;identit\u00e9 de l&#8217;entreprise, les caract\u00e9ristiques du bien ou service vendu, le prix et les modalit\u00e9s de paiement, le conditions de r\u00e9traction&#8230; ces informations doivent vous \u00eatre communiqu\u00e9es <strong>de<\/strong> <strong>mani\u00e8re lisible et compr\u00e9hensible<\/strong>.<\/p>\n<p>En cas d&#8217;accord, elles doivent \u00eatre renseign\u00e9es sur le bon de commande. Pour \u00eatre recevable, ce bon de commande doit \u00eatre accompagn\u00e9 d&#8217;un<strong> formulaire de r\u00e9tractation<\/strong>. Notez que le vendeur ne peut percevoir un paiement qu&#8217;apr\u00e8s le d\u00e9lai de r\u00e9tractation l\u00e9gal de 14 jours.<\/p>\n<h2>4 types de fraudes en lien \u00e0 la r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique<\/h2>\n<p>Les travaux de r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique concernent 1 million de foyers par an. Depuis plusieurs ann\u00e9es, la DGCCRF (Direction G\u00e9n\u00e9rale de la Concurrence, de la Consommation et de la R\u00e9pression des Fraudes) enregistre une recrudescence des signalements pour fraude. Rien que sur le d\u00e9but d&#8217;ann\u00e9e 2024, 30 000 abus ont \u00e9t\u00e9 recens\u00e9s.<\/p>\n<h3>Devis non conformes ou non intelligibles<\/h3>\n<p>Un devis non conforme ou non intelligible se reconna\u00eet \u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>son montant bas <\/strong>qui masque une prestation de mauvaise qualit\u00e9 ou des co\u00fbts cach\u00e9s ;<\/li>\n<li><strong>sa description vague des travaux \u00e0 r\u00e9aliser <\/strong>de type &#8220;isolation des combles&#8221; sans pr\u00e9ciser la surface, l&#8217;\u00e9paisseur ou le type d&#8217;isolant \u00e0 mettre en \u0153uvre ;<\/li>\n<li><strong>l&#8217;absence du num\u00e9ro SIRET<\/strong>, des d\u00e9lais d&#8217;ex\u00e9cution ou du d\u00e9tail des co\u00fbts par poste.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Cr\u00e9dits cach\u00e9s<\/h3>\n<p>Plus le devis est complexe et incompr\u00e9hensible, plus il est facile de cacher un <strong>contrat de pr\u00eat \u00e0 la consommation<\/strong> aux taux exorbitants. L&#8217;exemple embl\u00e9matique : une offre d&#8217;isolation pr\u00e9sent\u00e9e comme gratuite gr\u00e2ce aux aide peut cacher un cr\u00e9dit de 15 000 \u20ac sur 7 ans.<\/p>\n<h3>Labels RGE mensongers<\/h3>\n<p>Les usurpations du label RGE repr\u00e9sentent une <strong>fraude majeure <\/strong>dans le secteur. Des entreprises malhonn\u00eates n&#8217;h\u00e9sitent pas \u00e0 falsifier leur certification ou \u00e0 utiliser le num\u00e9ro RGE d&#8217;une autre soci\u00e9t\u00e9.\u00a0Un autre stratag\u00e8me consiste \u00e0 sous-traiter les chantiers \u00e0 des artisans non qualifi\u00e9s RGE, une pratique strictement interdite pour les travaux \u00e9ligibles aux aides.<\/p>\n<h3>Manquement \u00e0 la l\u00e9gislation des droits<\/h3>\n<p>Les infractions les plus fr\u00e9quentes concernent le <strong>non-respect du d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours<\/strong> et l&#8217;<strong>absence de formulaire d\u00e9di\u00e9<\/strong>. Les autres types d&#8217;infractions sont l&#8217;ignorance d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e de l&#8217;obligation d&#8217;information pr\u00e9contractuelle, en particulier les caract\u00e9ristiques essentielles des travaux et les modalit\u00e9s de paiement.<\/p>\n<h2>4 conseils pour s\u00e9curiser vos travaux de r\u00e9novation<\/h2>\n<p>Pour engager des travaux de r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique avec s\u00e9r\u00e9nit\u00e9, voici quelques bonnes pratiques \u00e0 adopter.<\/p>\n<h3>M\u00e9fiez-vous des offres de travaux \u00e0 1 \u20ac<\/h3>\n<p>Beaucoup de publicit\u00e9s mettent en avant la possibilit\u00e9 de r\u00e9aliser des travaux \u00e0 1 \u20ac. Ces offres masquent en r\u00e9alit\u00e9 des pratiques frauduleuses puisque l&#8217;\u00c9tat a mis un terme \u00e0 la plupart des dispositifs d&#8217;aide \u00e0 la r\u00e9novation qui le permettaient. Le plus connu d&#8217;entre eux est le <strong>coup de pouce isolation<\/strong> qui a donn\u00e9 lieu \u00e0 de nombreux abus. La m\u00e9fiance est donc de mise face aux offres trop all\u00e9chantes.<\/p>\n<h3>V\u00e9rifiez la fiabilit\u00e9 de votre artisan RGE<\/h3>\n<p>Le choix du bon professionnel est essentiel pour s\u00e9curiser vos travaux. Si vous souhaitez b\u00e9n\u00e9ficier des aides \u00e0 la r\u00e9novation (prime \u00e9nergie CEE, MaPrimeR\u00e9nov&#8217;, \u00e9co-PTZ), il vous faudra recourir aux services d&#8217;un <strong>professionnel RGE <\/strong>(Reconnu Garant de l&#8217;Environnement). C&#8217;est une des conditions d&#8217;\u00e9ligibilit\u00e9 aux aides.\u00a0Pour v\u00e9rifier qu&#8217;il soit bien labellis\u00e9, v\u00e9rifiez sa pr\u00e9sence dans l&#8217;<a href=\"https:\/\/france-renov.gouv.fr\/annuaires-professionnels\/artisan-rge-architecte\">annuaire des professionnels RGE<\/a>.<\/p>\n<h3>Comparez plusieurs devis et consultez les avis clients<\/h3>\n<p>Avec des devis comparatifs, vous pouvez avoir une id\u00e9e de ce que sont des<strong> prix justes pour vos travaux<\/strong>. Sollicitez au minimum 3 entreprises diff\u00e9rentes pour obtenir des propositions d\u00e9taill\u00e9es. Consultez leur site Internet et leurs avis clients afin de vous assurer du s\u00e9rieux des entreprises cibl\u00e9es et de la qualit\u00e9 de leurs prestations. N&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 demander des <strong>r\u00e9f\u00e9rences de chantiers<\/strong> similaires d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9s et \u00e0 contacter directement d&#8217;anciens clients.<\/p>\n<h3>Optez pour des organismes de financement reconnus<\/h3>\n<p>Pour obtenir les aides \u00e0 la r\u00e9novation, contactez les <strong>organismes r\u00e9f\u00e9rents<\/strong> pour chacune d&#8217;entre elles. Faites votre demande de prime \u00e9nergie CEE aupr\u00e8s d&#8217;un d\u00e9l\u00e9gataire officiel tel que <strong>Sonergia<\/strong>. Prenez contact avec <strong>France R\u00e9nov<\/strong> pour demander MaPrimeR\u00e9nov&#8217;, et avec une banque partenaire pour l&#8217;\u00e9co-pr\u00eat \u00e0 taux z\u00e9ro.<\/p>\n<table class=\"idea\">\n<tbody>\n<tr>\n<th>Les arnaques \u00e0 la r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique <em>en bref<\/em><\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Le d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique est interdit pour la r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique. N&#8217;accordez aucun cr\u00e9dit aux interlocuteurs qui pr\u00e9tendent \u00eatre mandat\u00e9s par un organisme public. N&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 les signaler aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes (DGCCRF, maison de la justice).<\/li>\n<li>Les arnaques les plus fr\u00e9quentes sont r\u00e9alis\u00e9es par des professionnels peu scrupuleux : devis non conformes, absence de d\u00e9lai de r\u00e9tractation, cr\u00e9dit cach\u00e9, faux label RGE&#8230;<\/li>\n<li>Pour \u00e9viter les arnaques, d\u00e9tournez-vous des offres de r\u00e9novation \u00e0 1 \u20ac, choisissez scrupuleusement votre professionnel, adressez vos demandes d&#8217;aides financi\u00e8res \u00e0 des organismes connus et reconnus.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Nos \u00e9quipes r\u00e9pondent \u00e0 vos questions<\/h2>\n<table class=\"accordion\" style=\"width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<h3>Comment savoir si on a affaire \u00e0 une arnaque ?<\/h3>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Plusieurs signaux peuvent vous interpeller. M\u00e9fiez-vous des professionnels qui exercent une <strong>pression pour obtenir une signature rapide<\/strong> ou qui refusent de fournir leur num\u00e9ro SIRET. La pr\u00e9sentation d&#8217;un <strong>devis incompr\u00e9hensible <\/strong>avec un montant tr\u00e8s (trop) bas doit aussi \u00e9veiller votre vigilance.Restez aussi sur vos gardes face aux entreprises qui demandent vos<strong> donn\u00e9es fiscales<\/strong> d\u00e8s le premier \u00e9change ou qui exigent un versement imm\u00e9diat.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<table class=\"accordion\" style=\"width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<h3>Comment bloquer les appels pour la r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique ?<\/h3>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pour bloquer des appels t\u00e9l\u00e9phoniques non d\u00e9sir\u00e9s et abusifs, plusieurs options s&#8217;offrent \u00e0 vous. Vous pouvez tout d&#8217;abord<strong> bloquer manuellement<\/strong> les num\u00e9ros suspects ou activer un filtre anti-spam dans les param\u00e8tres de votre smartphone.\u00a0Vous pouvez aussi signaler les appels abusifs au <strong>33700 par SMS<\/strong>. Ce num\u00e9ro gratuit permet \u00e0 la plateforme nationale de lutte contre les spams vocaux d&#8217;identifier et de sanctionner les entreprises frauduleuses.Enfin, signalez ces appels abusifs \u00e0 la DGCCRF (Direction G\u00e9n\u00e9rale de la Concurrence, de la Consommation et de la R\u00e9pression des fraudes) en vous rendant sur la <strong>plateforme <a href=\"https:\/\/signal.conso.gouv.fr\/fr\">SignalConso<\/a>.<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<table class=\"accordion\" style=\"width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<h3>Comment d\u00e9clarer une arnaque \u00e0 la r\u00e9novation de l&#8217;habitat ?<\/h3>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Si vous \u00eates victime d&#8217;une arnaque lors de vos travaux de r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique, pensez \u00e0 la d\u00e9clarer \u00e0 la DGCCRF (Direction G\u00e9n\u00e9rale de la Concurrence, de la Consommation et de la R\u00e9pression des Fraudes). La d\u00e9marche est simple : il vous suffit de faire une <strong>d\u00e9claration sur <a href=\"https:\/\/signal.conso.gouv.fr\/fr\">SignalConso<\/a><\/strong>. Selon la nature du dommage subi, vous pourrez obtenir des conseils sur les d\u00e9marches \u00e0 engager ainsi que des informations sur vos droits.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<table class=\"accordion\" style=\"width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<h3>Est-ce que la prime r\u00e9nov&#8217; est une arnaque ?<\/h3>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Non ! MaPrimeR\u00e9nov&#8217; est une aide publique pour la r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique, g\u00e9r\u00e9e par l&#8217;Agence nationale de l&#8217;habitat (Anah). Plus de<strong> 2,3 millions de foyers*<\/strong> en ont b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 depuis 2020 pour am\u00e9liorer leur logement. Les fraudes existent mais ne repr\u00e9sentent qu&#8217;une minorit\u00e9 de cas.En cas de doute quant \u00e0 la fa\u00e7on de mener vos travaux ou d&#8217;obtenir l&#8217;aide MaPrimeR\u00e9nov&#8217;, prenez rendez-vous avec un <strong>conseiller France R\u00e9nov&#8217;<\/strong>. Il pourra vous apporter des conseils gratuits et personnalis\u00e9s afin que vous puissiez faire les bons choix pour votre logement.<\/p>\n<h6>*Au 1er semestre 2024.<\/h6>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9conomies r\u00e9elles, gain de confort, r\u00e9duction de l&#8217;empreinte carbone&#8230; La r\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique est indispensable \u00e0 de nombreux \u00e9gards. Difficile toutefois de savoir comment mener son projet face aux nombreuses arnaques recens\u00e9es chaque ann\u00e9e. On vous aide ici \u00e0 y voir plus clair pour vous pr\u00e9munir contre ces risques.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":35998,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[49],"class_list":["post-35997","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-autres-aides","tag-eligibilite-aux-aides"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v24.6 (Yoast SEO v24.8.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>R\u00e9novation \u00e9nerg\u00e9tique : comment \u00e9viter les arnaques ?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez les arnaques les plus fr\u00e9quentes et les bonnes pratiques \u00e0 mettre en \u0153uvre pour vous en pr\u00e9munir.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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